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S'appuyer sur l'IA

Comment utiliser l’IA dans son quotidien pour gagner du temps, tout en conservant son regard critique ? Quels outils utiliser ?

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Évolution

L'essor de nouveaux outils

Ces dernières années, de nombreux métiers ont vu leurs processus bouleversés par l'arrivée de l'IA. L’UX Writing n’est pas une exception. 



Il est important de rappeler une chose : l’IA n’est pas là pour faire tout le travail à la place de l’expert. Il est primordial que l’UX Writer reste fidèle à ses fondamentaux : comprendre l’utilisateur pour concevoir des expériences cohérentes et humaines.

L’IA ne remplace pas la réflexion stratégique, la sensibilité humaine ou la compréhension du contexte. En revanche, bien utilisée, elle peut devenir un véritable levier d’expérimentation et de productivité.

Les plus

Quels sont les impacts positifs de l'IA dans le quotidien de l'UX Writer ?

Les IA génératives peuvent devenir de précieux outils pour les UX Writers. Elles peuvent notamment accélérer certaines parties du processus rédactionnel.

Gain de temps sur les tâches répétitives

En testant des variantes de microcopies et wordings

En testant des reformulations selon des critères spécifiques (plus concis, plus empathique, etc).

L’UX Writer peut ainsi se concentrer sur les choix stratégiques et non sur la production brute.

Exploration rapide de différentes pistes

En constituant un point de départ

En alimentant la phase d’idéation avec des propositions de contenus à évaluer, puis affiner

L’objectif n’est pas de publier ce contenu brut, mais de s’en servir comme matière de réflexion et de le retravailler.

Déblocage créatif

En proposant des alternatives lexicales

En reformulant un message sur un autre ton

En testant des idées pour simplifier un texte trop complexe

L’IA donne un coup de pouce pour se débloquer et continuer sur sa lancée.

Analyse des contenus

En repérant des tendances rédactionnelles

En analysant des textes existants pour en extraire la tonalité et la structure

En résumant des documents longs pour gagner du temps dans les phases de recherche

L’IA prend le relai sur des tâches chronophages. L'UX Writer peut alors se concentrer sur des missions à plus haute valeur ajoutée.

Interview

Échange avec Julie, UX Writer Senior

Julie est la fondatrice du Collectif Meráki. Elle accompagne ses clients en UX Writing, UX/UI Design et UX Research pour concevoir des interfaces accessibles et performantes.

Lors de cette discussion, nous avons échangé sur sa vision de l'IA, son utilisation au quotidien, comment son métier a évolué et les outils qu'elle utilise.

Je vous laisse découvrir ses réponses !

"Comment utilises-tu l'IA dans ton quotidien ? Quels sont les outils que tu recommandes, ou que tu déconseilles ?"

"Comment utilises-tu l'IA dans ton quotidien ? Quels sont les outils que tu recommandes, ou que tu déconseilles ?"

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"Est-ce que tu penses que le métier d'UX Writer est en danger aujourd'hui avec le développement de l'IA ?"

"Est-ce que tu penses que le métier d'UX Writer est en danger aujourd'hui avec le développement de l'IA ?"

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"Quels sont les impacts de l'IA dans ton métier et ton quotidien ? Est-ce que ça te permet de gagner du temps ?"

"Quels sont les impacts de l'IA dans ton métier et ton quotidien ? Est-ce que ça te permet de gagner du temps ?"

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Lire la transcription de l'échange avec Julie

Comment utilises-tu l'IA dans ton quotidien ? Quels sont les outils que tu recommandes, ou que tu déconseilles ? Alors moi, au quotidien, j'utilise beaucoup la version payante de ChatGPT parce qu'en fait, tu as une fonctionnalité de créer des dossiers où tu peux retrouver facilement ton historique. Donc du coup, mes projets sont classés dans des dossiers et j'utilise comme ça chaque dossier avec tout l'historique. Au quotidien, je l'utilise de cette façon-là. Mais en fait, c'est vrai que c'est assez vertigineux l'IA aujourd'hui. Et donc, en fait, je sens que j'ai l'impression, moi, d'être à 2% de ce que je peux utiliser alors qu'en fait, je l'utilise vraiment plusieurs heures par jour, tous les jours. Après, en termes d'outils, j'ai quand même déjà testé Jasper, par exemple, mais que je trouve assez cher et je regrette finalement d'avoir payé parce qu'au quotidien, je ne l'utilise pas du tout. C'est censé avoir une dimension beaucoup plus éditoriale et beaucoup plus marketing que ChatGPT. Mais en fait, je me rends compte que ChatGPT fait déjà très bien le travail. Et du coup, dans mon quotidien, comment je l'utilise en tant qu'UX Writer, c'est en fait de créer un projet par client, de donner des éléments importants de ton and voice, de glossaire, de qui est l'entreprise, des éléments d'historique de cette façon-là. Du coup, dans mon quotidien, je vais souvent lui demander de me proposer différentes déclinaisons de wording tout en ayant rappelé l'intégralité du contexte, c'est-à-dire : pour quelles fonctionnalités je travaille, quels écrans je travaille actuellement, c'est quoi l'objectif de la fonctionnalité, si je peux donner des éléments sur les personas, le fait. Donc voilà, c'est très important de faire ça. Et du coup, je vais comme ça lui demander, par exemple "donne-moi 10 propositions de wording différentes pour cet écran-là. " Du coup, je vais comme ça, par rapport à mes forces, ma connaissance hyper fine d'un certain vocabulaire, de mes appétences pour l'écriture, la littérature et tout simplement la justesse et la précision des mots, je vais avoir des intuitions. Donc, parmi les dizaines de propositions qu'il va me faire, je vais en sélectionner 2-3 et après, je vais les challenger moi-même avec un benchmark que je vais faire soit sur Mobbin, ou soit directement à travers Chat GPT et si par exemple je travaille dans le luxe, je vais lui dire :"donne-moi ce que Rolex utilise à ce moment-là d'un parcours". Du coup, je vais le comparer avec les propositions que Chat GPT m'a données et je vais faire ça tout le long de mon parcours. Et donc, forcément, ça nécessite une certaine organisation. Il faut avoir découpé tout ton parcours utilisateur en différentes fonctionnalités clés. Ces fonctionnalités clés, il faut les avoir découpées en différents écrans. Chaque écran, il faut le découper en différentes zones et chaque zone, tu vas travailler ta zone comme ça, à peu près de la même façon avec la méthodologie dont je viens de te parler. Et donc du coup, l'IA, ça me fait gagner du temps sur la recherche, sur le vocabulaire, sur telle entreprise fait quoi, mais le raisonnement humain, c'est moi qui l'ai, le découpage, c'est moi qui l'ai et l'organisation en tant que telle, tout ne passe pas sur Chat GPT. Je vais d'abord lui demander de me générer, par exemple, un plan structuré de comment je vais travailler cette fonctionnalité ou ce parcours-là et après, je vais le répertorier dans un Excel ou dans un outil de gestion de projet. Mais d'abord, en effet, il faut avoir pris le projet dans sa globalité, avoir de la hauteur là-dessus et après répartir le travail en fonction de point, à quel point il est stratégique, est-ce qu'il y a des choses qui ont déjà été faites là-dessus, voilà. Donc je dirais que c'est encore vertigineux pour moi et surtout impossible pour moi de prétendre que j'utilise l'IA de la meilleure façon aujourd'hui. Parce que j'apprends encore et que ça va très vite, mais en effet, j'utilise au quotidien parce que je sais que si je ne prends pas le train, on sera dépassé dans très peu de temps et j'espère même qu'on ne l'est pas déjà un petit peu, voilà. Est-ce que tu penses que le métier d'UX Writer est en danger aujourd'hui avec le développement de l'IA ? À court terme, aujourd'hui, je pense qu'il est très bouleversé. En effet, le marché, au niveau de l'UX Writing, et même du design plus généralement, est très très tendu en ce moment. Je vais isoler le contexte géopolitique, économique. Mais je pense qu'en effet, l'IA à court terme et en ce moment, fait assez mal aux travailleurs du design indépendants, etc. Mais en revanche, je pense que ça va être pour nous une occasion d'évoluer vers autre chose. De mettre des mains dans des défis qui sont un peu plus haut intellectuellement, d'avoir une position un peu différente. Vraiment faire en fait de l'entrepreneuriat dans le design. Donc, je pense que, à court terme, ça fait mal aujourd'hui. Mais à moyen-long terme, moi, je crois qu'il faudra toujours des gens pour, de toute façon, alimenter l'IA. L'IA, c'est quelque chose qui va aller chercher des informations, mais ceux qui créent les informations, ce sont des êtres humains. L'IA va récupérer nos idées, notre expérience pour pouvoir la retranscrire par la suite. Mais du coup, il faudra toujours des êtres humains pour créer des choses, pour tester des choses. C'est des questions que je suis en train de me poser là, dans mon quotidien. Comment je fais, moi, pour cranter, pour aller à un niveau supérieur? Parce qu'aujourd'hui, c'est ma préoccupation actuelle, c'est que tel que nous avons fonctionné aujourd'hui, on est un peu dépassés par l'IA. Comment est-ce qu'on va faire demain pour faire en sorte qu'on ait totalement embrassé l'IA et pour faire en sorte que ce soit nous qui maîtrisions encore la qualité de l'information. Ces informations-là et les expériences qu'on va choisir de créer, vers quoi on les oriente? C'est quoi nos valeurs? Enfin, qu'est-ce qui a vraiment du sens en tant qu'être humain quoi. Quels sont les impacts de l'IA dans ton métier et ton quotidien ? Est-ce que ça te permet de gagner du temps ? En effet, ça me fait gagner du temps. J'ai pu automatiser quand même pas mal de choses. Je peux gagner du temps dans la recherche, beaucoup. Mais ça m'a aussi fait évoluer et ça a amélioré en fait ma capacité de discernement. L'IA, elle va toujours généralement dans ton sens et donc elle peut, pour aller dans ton sens, te dire des choses fausses. Et ça s'est avéré plusieurs fois. Et donc du coup, ça m'a aussi imposé le fait d'aller toujours contre-checker l'information que l'IA me donnait. Ça m'a permis de gagner du temps, ça m'a permis de faire beaucoup plus de choses de masse aussi, mais du coup, je pense que ça peut potentiellement avoir le travers de te faire perdre en qualité aussi et de te faire un peu taper trop large. Donc, je pense qu'il faut aussi avoir la, la capacité de pouvoir se concentrer sans se dissiper parce que ça peut avoir des travers, voilà, dans ce sens-là, dans le fait de se dissiper aussi, l'IA. Oui, je pense que ça impacte beaucoup le quotidien, en effet.

Lire la transcription de l'échange avec Julie

Comment utilises-tu l'IA dans ton quotidien ? Quels sont les outils que tu recommandes, ou que tu déconseilles ? Alors moi, au quotidien, j'utilise beaucoup la version payante de ChatGPT parce qu'en fait, tu as une fonctionnalité de créer des dossiers où tu peux retrouver facilement ton historique. Donc du coup, mes projets sont classés dans des dossiers et j'utilise comme ça chaque dossier avec tout l'historique. Au quotidien, je l'utilise de cette façon-là. Mais en fait, c'est vrai que c'est assez vertigineux l'IA aujourd'hui. Et donc, en fait, je sens que j'ai l'impression, moi, d'être à 2% de ce que je peux utiliser alors qu'en fait, je l'utilise vraiment plusieurs heures par jour, tous les jours. Après, en termes d'outils, j'ai quand même déjà testé Jasper, par exemple, mais que je trouve assez cher et je regrette finalement d'avoir payé parce qu'au quotidien, je ne l'utilise pas du tout. C'est censé avoir une dimension beaucoup plus éditoriale et beaucoup plus marketing que ChatGPT. Mais en fait, je me rends compte que ChatGPT fait déjà très bien le travail. Et du coup, dans mon quotidien, comment je l'utilise en tant qu'UX Writer, c'est en fait de créer un projet par client, de donner des éléments importants de ton and voice, de glossaire, de qui est l'entreprise, des éléments d'historique de cette façon-là. Du coup, dans mon quotidien, je vais souvent lui demander de me proposer différentes déclinaisons de wording tout en ayant rappelé l'intégralité du contexte, c'est-à-dire : pour quelles fonctionnalités je travaille, quels écrans je travaille actuellement, c'est quoi l'objectif de la fonctionnalité, si je peux donner des éléments sur les personas, le fait. Donc voilà, c'est très important de faire ça. Et du coup, je vais comme ça lui demander, par exemple "donne-moi 10 propositions de wording différentes pour cet écran-là. " Du coup, je vais comme ça, par rapport à mes forces, ma connaissance hyper fine d'un certain vocabulaire, de mes appétences pour l'écriture, la littérature et tout simplement la justesse et la précision des mots, je vais avoir des intuitions. Donc, parmi les dizaines de propositions qu'il va me faire, je vais en sélectionner 2-3 et après, je vais les challenger moi-même avec un benchmark que je vais faire soit sur Mobbin, ou soit directement à travers Chat GPT et si par exemple je travaille dans le luxe, je vais lui dire :"donne-moi ce que Rolex utilise à ce moment-là d'un parcours". Du coup, je vais le comparer avec les propositions que Chat GPT m'a données et je vais faire ça tout le long de mon parcours. Et donc, forcément, ça nécessite une certaine organisation. Il faut avoir découpé tout ton parcours utilisateur en différentes fonctionnalités clés. Ces fonctionnalités clés, il faut les avoir découpées en différents écrans. Chaque écran, il faut le découper en différentes zones et chaque zone, tu vas travailler ta zone comme ça, à peu près de la même façon avec la méthodologie dont je viens de te parler. Et donc du coup, l'IA, ça me fait gagner du temps sur la recherche, sur le vocabulaire, sur telle entreprise fait quoi, mais le raisonnement humain, c'est moi qui l'ai, le découpage, c'est moi qui l'ai et l'organisation en tant que telle, tout ne passe pas sur Chat GPT. Je vais d'abord lui demander de me générer, par exemple, un plan structuré de comment je vais travailler cette fonctionnalité ou ce parcours-là et après, je vais le répertorier dans un Excel ou dans un outil de gestion de projet. Mais d'abord, en effet, il faut avoir pris le projet dans sa globalité, avoir de la hauteur là-dessus et après répartir le travail en fonction de point, à quel point il est stratégique, est-ce qu'il y a des choses qui ont déjà été faites là-dessus, voilà. Donc je dirais que c'est encore vertigineux pour moi et surtout impossible pour moi de prétendre que j'utilise l'IA de la meilleure façon aujourd'hui. Parce que j'apprends encore et que ça va très vite, mais en effet, j'utilise au quotidien parce que je sais que si je ne prends pas le train, on sera dépassé dans très peu de temps et j'espère même qu'on ne l'est pas déjà un petit peu, voilà. Est-ce que tu penses que le métier d'UX Writer est en danger aujourd'hui avec le développement de l'IA ? À court terme, aujourd'hui, je pense qu'il est très bouleversé. En effet, le marché, au niveau de l'UX Writing, et même du design plus généralement, est très très tendu en ce moment. Je vais isoler le contexte géopolitique, économique. Mais je pense qu'en effet, l'IA à court terme et en ce moment, fait assez mal aux travailleurs du design indépendants, etc. Mais en revanche, je pense que ça va être pour nous une occasion d'évoluer vers autre chose. De mettre des mains dans des défis qui sont un peu plus haut intellectuellement, d'avoir une position un peu différente. Vraiment faire en fait de l'entrepreneuriat dans le design. Donc, je pense que, à court terme, ça fait mal aujourd'hui. Mais à moyen-long terme, moi, je crois qu'il faudra toujours des gens pour, de toute façon, alimenter l'IA. L'IA, c'est quelque chose qui va aller chercher des informations, mais ceux qui créent les informations, ce sont des êtres humains. L'IA va récupérer nos idées, notre expérience pour pouvoir la retranscrire par la suite. Mais du coup, il faudra toujours des êtres humains pour créer des choses, pour tester des choses. C'est des questions que je suis en train de me poser là, dans mon quotidien. Comment je fais, moi, pour cranter, pour aller à un niveau supérieur? Parce qu'aujourd'hui, c'est ma préoccupation actuelle, c'est que tel que nous avons fonctionné aujourd'hui, on est un peu dépassés par l'IA. Comment est-ce qu'on va faire demain pour faire en sorte qu'on ait totalement embrassé l'IA et pour faire en sorte que ce soit nous qui maîtrisions encore la qualité de l'information. Ces informations-là et les expériences qu'on va choisir de créer, vers quoi on les oriente? C'est quoi nos valeurs? Enfin, qu'est-ce qui a vraiment du sens en tant qu'être humain quoi. Quels sont les impacts de l'IA dans ton métier et ton quotidien ? Est-ce que ça te permet de gagner du temps ? En effet, ça me fait gagner du temps. J'ai pu automatiser quand même pas mal de choses. Je peux gagner du temps dans la recherche, beaucoup. Mais ça m'a aussi fait évoluer et ça a amélioré en fait ma capacité de discernement. L'IA, elle va toujours généralement dans ton sens et donc elle peut, pour aller dans ton sens, te dire des choses fausses. Et ça s'est avéré plusieurs fois. Et donc du coup, ça m'a aussi imposé le fait d'aller toujours contre-checker l'information que l'IA me donnait. Ça m'a permis de gagner du temps, ça m'a permis de faire beaucoup plus de choses de masse aussi, mais du coup, je pense que ça peut potentiellement avoir le travers de te faire perdre en qualité aussi et de te faire un peu taper trop large. Donc, je pense qu'il faut aussi avoir la, la capacité de pouvoir se concentrer sans se dissiper parce que ça peut avoir des travers, voilà, dans ce sens-là, dans le fait de se dissiper aussi, l'IA. Oui, je pense que ça impacte beaucoup le quotidien, en effet.

Lire la transcription de l'échange avec Julie

Comment utilises-tu l'IA dans ton quotidien ? Quels sont les outils que tu recommandes, ou que tu déconseilles ? Alors moi, au quotidien, j'utilise beaucoup la version payante de ChatGPT parce qu'en fait, tu as une fonctionnalité de créer des dossiers où tu peux retrouver facilement ton historique. Donc du coup, mes projets sont classés dans des dossiers et j'utilise comme ça chaque dossier avec tout l'historique. Au quotidien, je l'utilise de cette façon-là. Mais en fait, c'est vrai que c'est assez vertigineux l'IA aujourd'hui. Et donc, en fait, je sens que j'ai l'impression, moi, d'être à 2% de ce que je peux utiliser alors qu'en fait, je l'utilise vraiment plusieurs heures par jour, tous les jours. Après, en termes d'outils, j'ai quand même déjà testé Jasper, par exemple, mais que je trouve assez cher et je regrette finalement d'avoir payé parce qu'au quotidien, je ne l'utilise pas du tout. C'est censé avoir une dimension beaucoup plus éditoriale et beaucoup plus marketing que ChatGPT. Mais en fait, je me rends compte que ChatGPT fait déjà très bien le travail. Et du coup, dans mon quotidien, comment je l'utilise en tant qu'UX Writer, c'est en fait de créer un projet par client, de donner des éléments importants de ton and voice, de glossaire, de qui est l'entreprise, des éléments d'historique de cette façon-là. Du coup, dans mon quotidien, je vais souvent lui demander de me proposer différentes déclinaisons de wording tout en ayant rappelé l'intégralité du contexte, c'est-à-dire : pour quelles fonctionnalités je travaille, quels écrans je travaille actuellement, c'est quoi l'objectif de la fonctionnalité, si je peux donner des éléments sur les personas, le fait. Donc voilà, c'est très important de faire ça. Et du coup, je vais comme ça lui demander, par exemple "donne-moi 10 propositions de wording différentes pour cet écran-là. " Du coup, je vais comme ça, par rapport à mes forces, ma connaissance hyper fine d'un certain vocabulaire, de mes appétences pour l'écriture, la littérature et tout simplement la justesse et la précision des mots, je vais avoir des intuitions. Donc, parmi les dizaines de propositions qu'il va me faire, je vais en sélectionner 2-3 et après, je vais les challenger moi-même avec un benchmark que je vais faire soit sur Mobbin, ou soit directement à travers Chat GPT et si par exemple je travaille dans le luxe, je vais lui dire :"donne-moi ce que Rolex utilise à ce moment-là d'un parcours". Du coup, je vais le comparer avec les propositions que Chat GPT m'a données et je vais faire ça tout le long de mon parcours. Et donc, forcément, ça nécessite une certaine organisation. Il faut avoir découpé tout ton parcours utilisateur en différentes fonctionnalités clés. Ces fonctionnalités clés, il faut les avoir découpées en différents écrans. Chaque écran, il faut le découper en différentes zones et chaque zone, tu vas travailler ta zone comme ça, à peu près de la même façon avec la méthodologie dont je viens de te parler. Et donc du coup, l'IA, ça me fait gagner du temps sur la recherche, sur le vocabulaire, sur telle entreprise fait quoi, mais le raisonnement humain, c'est moi qui l'ai, le découpage, c'est moi qui l'ai et l'organisation en tant que telle, tout ne passe pas sur Chat GPT. Je vais d'abord lui demander de me générer, par exemple, un plan structuré de comment je vais travailler cette fonctionnalité ou ce parcours-là et après, je vais le répertorier dans un Excel ou dans un outil de gestion de projet. Mais d'abord, en effet, il faut avoir pris le projet dans sa globalité, avoir de la hauteur là-dessus et après répartir le travail en fonction de point, à quel point il est stratégique, est-ce qu'il y a des choses qui ont déjà été faites là-dessus, voilà. Donc je dirais que c'est encore vertigineux pour moi et surtout impossible pour moi de prétendre que j'utilise l'IA de la meilleure façon aujourd'hui. Parce que j'apprends encore et que ça va très vite, mais en effet, j'utilise au quotidien parce que je sais que si je ne prends pas le train, on sera dépassé dans très peu de temps et j'espère même qu'on ne l'est pas déjà un petit peu, voilà. Est-ce que tu penses que le métier d'UX Writer est en danger aujourd'hui avec le développement de l'IA ? À court terme, aujourd'hui, je pense qu'il est très bouleversé. En effet, le marché, au niveau de l'UX Writing, et même du design plus généralement, est très très tendu en ce moment. Je vais isoler le contexte géopolitique, économique. Mais je pense qu'en effet, l'IA à court terme et en ce moment, fait assez mal aux travailleurs du design indépendants, etc. Mais en revanche, je pense que ça va être pour nous une occasion d'évoluer vers autre chose. De mettre des mains dans des défis qui sont un peu plus haut intellectuellement, d'avoir une position un peu différente. Vraiment faire en fait de l'entrepreneuriat dans le design. Donc, je pense que, à court terme, ça fait mal aujourd'hui. Mais à moyen-long terme, moi, je crois qu'il faudra toujours des gens pour, de toute façon, alimenter l'IA. L'IA, c'est quelque chose qui va aller chercher des informations, mais ceux qui créent les informations, ce sont des êtres humains. L'IA va récupérer nos idées, notre expérience pour pouvoir la retranscrire par la suite. Mais du coup, il faudra toujours des êtres humains pour créer des choses, pour tester des choses. C'est des questions que je suis en train de me poser là, dans mon quotidien. Comment je fais, moi, pour cranter, pour aller à un niveau supérieur? Parce qu'aujourd'hui, c'est ma préoccupation actuelle, c'est que tel que nous avons fonctionné aujourd'hui, on est un peu dépassés par l'IA. Comment est-ce qu'on va faire demain pour faire en sorte qu'on ait totalement embrassé l'IA et pour faire en sorte que ce soit nous qui maîtrisions encore la qualité de l'information. Ces informations-là et les expériences qu'on va choisir de créer, vers quoi on les oriente? C'est quoi nos valeurs? Enfin, qu'est-ce qui a vraiment du sens en tant qu'être humain quoi. Quels sont les impacts de l'IA dans ton métier et ton quotidien ? Est-ce que ça te permet de gagner du temps ? En effet, ça me fait gagner du temps. J'ai pu automatiser quand même pas mal de choses. Je peux gagner du temps dans la recherche, beaucoup. Mais ça m'a aussi fait évoluer et ça a amélioré en fait ma capacité de discernement. L'IA, elle va toujours généralement dans ton sens et donc elle peut, pour aller dans ton sens, te dire des choses fausses. Et ça s'est avéré plusieurs fois. Et donc du coup, ça m'a aussi imposé le fait d'aller toujours contre-checker l'information que l'IA me donnait. Ça m'a permis de gagner du temps, ça m'a permis de faire beaucoup plus de choses de masse aussi, mais du coup, je pense que ça peut potentiellement avoir le travers de te faire perdre en qualité aussi et de te faire un peu taper trop large. Donc, je pense qu'il faut aussi avoir la, la capacité de pouvoir se concentrer sans se dissiper parce que ça peut avoir des travers, voilà, dans ce sens-là, dans le fait de se dissiper aussi, l'IA. Oui, je pense que ça impacte beaucoup le quotidien, en effet.

Les moins

Quels sont les limites de l'IA ?

Les IA génératives présentent également des limites qu’il est important de connaître. Leur mauvais usage peut avoir des conséquences négatives sur l’expérience utilisateur.

Uniformisation des contenus

Rédaction de contenus plats, génériques, sans âme

Contenus qui ne reflètent pas la personnalité de la marque

Les interfaces se ressemblent toutes. Or, en UX Writing, c’est justement la singularité qui connecte l'utilisateur au produit.

Manque de compréhension du contexte

Pas de vision sur les objectifs, les contraintes techniques, ni le parcours utilisateur dans sa globalité

Pas de prise en compte de ce que l’utilisateur a vécu juste avant un écran, ou ce qui est attendu de lui après

Ce manque de compréhension contextuelle peut conduire à des suggestions maladroites, imprécises voire contre-productives.

Absence d'empathie réelle

Possibilité de simuler de l'empathie

Manque de compréhension des doutes, émotions et frustrations de l’utilisateur

En revanche, un UX Writer observe, écoute, mène des recherches. C’est ce regard humain qui permet d’adapter le ton, de choisir les bons mots, et de supprimer les points de friction.

Manque de responsabilité

Possibilité de concevoir un contenu biaisé, imprécis, hors sujet, voire faux

L’UX Writer reste pleinement responsable du message final, tant sur le fond que sur la forme. Il doit systématiquement relire le contenu et vérifier le sens.

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Résumé

Que faut-il retenir ?

Si l’IA peut assister ou accélérer le processus de conception, elle ne remplace pas les qualités humaines de l’UX Writer.

Il apporte :

De la nuance

De l'intention derrière les mots

De l'empathie envers l'utilisateur

Une vision cohérente de la marque

Des astuces pour intégrer l'UX Writing dans vos projets digitaux.

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