Évolution
L'essor de nouveaux outils
Ces dernières années, de nombreux métiers ont vu leurs processus bouleversés par l'arrivée de l'IA. L’UX Writing n’est pas une exception.
Il est important de rappeler une chose : l’IA n’est pas là pour faire tout le travail à la place de l’expert. Il est primordial que l’UX Writer reste fidèle à ses fondamentaux : comprendre l’utilisateur pour concevoir des expériences cohérentes et humaines.
L’IA ne remplace pas la réflexion stratégique, la sensibilité humaine ou la compréhension du contexte. En revanche, bien utilisée, elle peut devenir un véritable levier d’expérimentation et de productivité.
Les plus
Quels sont les impacts positifs de l'IA dans le quotidien de l'UX Writer ?
Les IA génératives peuvent devenir de précieux outils pour les UX Writers. Elles peuvent notamment accélérer certaines parties du processus rédactionnel.
Gain de temps sur les tâches répétitives
En testant des variantes de microcopies et wordings
En testant des reformulations selon des critères spécifiques (plus concis, plus empathique, etc).
L’UX Writer peut ainsi se concentrer sur les choix stratégiques et non sur la production brute.
Exploration rapide de différentes pistes
En constituant un point de départ
En alimentant la phase d’idéation avec des propositions de contenus à évaluer, puis affiner
L’objectif n’est pas de publier ce contenu brut, mais de s’en servir comme matière de réflexion et de le retravailler.
Déblocage créatif
En proposant des alternatives lexicales
En reformulant un message sur un autre ton
En testant des idées pour simplifier un texte trop complexe
L’IA donne un coup de pouce pour se débloquer et continuer sur sa lancée.
Analyse des contenus
En repérant des tendances rédactionnelles
En analysant des textes existants pour en extraire la tonalité et la structure
En résumant des documents longs pour gagner du temps dans les phases de recherche
L’IA prend le relai sur des tâches chronophages. L'UX Writer peut alors se concentrer sur des missions à plus haute valeur ajoutée.
Interview
Échange avec Julie, UX Writer Senior
Julie est la fondatrice du Collectif Meráki. Elle accompagne ses clients en UX Writing, UX/UI Design et UX Research pour concevoir des interfaces accessibles et performantes.
Lors de cette discussion, nous avons échangé sur sa vision de l'IA, son utilisation au quotidien, comment son métier a évolué et les outils qu'elle utilise.
Je vous laisse découvrir ses réponses !
Les moins
Quels sont les limites de l'IA ?
Les IA génératives présentent également des limites qu’il est important de connaître. Leur mauvais usage peut avoir des conséquences négatives sur l’expérience utilisateur.
Uniformisation des contenus
Rédaction de contenus plats, génériques, sans âme
Contenus qui ne reflètent pas la personnalité de la marque
Les interfaces se ressemblent toutes. Or, en UX Writing, c’est justement la singularité qui connecte l'utilisateur au produit.
Manque de compréhension du contexte
Pas de vision sur les objectifs, les contraintes techniques, ni le parcours utilisateur dans sa globalité
Pas de prise en compte de ce que l’utilisateur a vécu juste avant un écran, ou ce qui est attendu de lui après
Ce manque de compréhension contextuelle peut conduire à des suggestions maladroites, imprécises voire contre-productives.
Absence d'empathie réelle
Possibilité de simuler de l'empathie
Manque de compréhension des doutes, émotions et frustrations de l’utilisateur
En revanche, un UX Writer observe, écoute, mène des recherches. C’est ce regard humain qui permet d’adapter le ton, de choisir les bons mots, et de supprimer les points de friction.
Manque de responsabilité
Possibilité de concevoir un contenu biaisé, imprécis, hors sujet, voire faux
L’UX Writer reste pleinement responsable du message final, tant sur le fond que sur la forme. Il doit systématiquement relire le contenu et vérifier le sens.
Résumé
Que faut-il retenir ?
Si l’IA peut assister ou accélérer le processus de conception, elle ne remplace pas les qualités humaines de l’UX Writer.
Il apporte :
De la nuance
De l'intention derrière les mots
De l'empathie envers l'utilisateur
Une vision cohérente de la marque











